영업 프로세스를 자동화하면 어떤 이점이 있을까요?

봇으로 영업 프로세스를 자동화하면 영업 직원은 워크로드가 줄어 시간을 절약하고 업무를 정확하게 수행할 수 있습니다. 그러나 이점은 이뿐만이 아닙니다. 영업 프로세스 자동화는 이미 사용 중인 많은 프로그램이나 프로세스와 통합되어 새로운 인사이트를 제공하고 단절된 정보 사일로를 연결해줍니다. 또한 새로운 기회를 식별하고 발생 가능한 위협을 경고하는 데도 도움이 됩니다. 이는 비즈니스 소유자와 스타트업이 영업을 지원하고 미래를 보장할 수 있는 스마트한 방법입니다.

기회 식별 기회 식별

정보가 격리된 경우가 많아 다양한 보고서를 생성하고 새로운 기회를 파악하는 데 오랜 시간이 걸립니다. 영업 자동화를 사용해 데이터를 분석하면 보다 수익성이 높은 영업, 시장 및 리드를 찾을 수 있어, 중요한 기회에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.

효율성 향상 효율성 향상

영업 자동화를 통해 직원들과 함께 업무를 수행하는 강력한 디지털 워크포스를 구축합니다. 디지털 워크포스가 데이터 입력 작업을 즉시 수행하고 동기화하여 모든 데이터를 최신 상태로 유지하면, 팀원들은 경험과 전문 지식이 필요한 작업을 처리할 수 있습니다.

비용 절감 비용 절감

영업 자동화는 합리적인 비용으로 더 짧은 시간에 더 많은 업무를 처리할 수 있도록 해주는 솔루션입니다. 또한 주요 인프라 업그레이드가 필요하지 않으며, 다른 프로세스를 방해하지 않고 업무를 처리할 수 있습니다. 임금이나 직원 복지, 추가적인 인건비도 필요하지 않습니다.

정밀함 및 정확성 정밀함 및 정확성

직원이 직접 이동하고 작업해야 하는 데이터가 많아지면 실수하거나 무언가를 빠뜨릴 가능성도 커집니다. 다양한 영업 자동화 기능이 이러한 오류를 방지해주기 때문에, 보고서와 데이터에서 실수를 찾아 수정하느라 많은 시간을 허비하지 않아도 됩니다.

데이터 기반의 의사 결정 데이터 기반의 의사 결정

많은 경우, 기업은 리드 관리와 관련해 추측해야만 합니다. 영업 자동화는 의사 결정을 내리는 데 필요한 데이터에 쉽게 액세스하여 위험을 최소화하면서 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 해줍니다.

고객 경험 개선 고객 경험 개선

영업 자동화 워크플로는 이전보다 훨씬 더 빠르게 답변을 찾고 고객을 온보딩할 수 있도록 지원합니다. 후속 작업 프로세스를 개선하고 지원 요청을 처리하며 이메일 목록과 트랜잭션 기록을 관리하도록 영업 워크플로를 설계할 수도 있습니다.

판매 증진 및 고객과 온라인 마케팅 데이터에 숨겨진 비결 발견

영업에 성공하려면 영업 담당자는 커뮤니케이션, 설득, 데이터 입력 분야에서 전문가가 되어야 합니다. 자동화된 영업 소프트웨어는 모든 소소한 작업을 대신 처리해줄 수 있습니다.

영업 프로세스 자동화는 누구에게 혜택을 줄까요?

영업 로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 영업을 더 빠르게 처리해주지만, 혜택은 그 이상입니다. 고객 서비스 팀부터 IT 팀에 이르기까지, 모든 사용자가 향상된 기능, 템플릿, 리드 점수 평가 및 기타 기능을 활용하여 업무를 보다 효율적으로 수행할 수 있습니다.

회계 및 장부 관리 팀
회계 및 장부 관리 팀

영업 정보에 쉽게 액세스할 수 있게 되면, 회계 팀은 보다 효과적으로 예측하고 영업 데이터를 보고서에 통합할 수 있습니다. 데이터를 사용해 청구서를 자동으로 생성하고, 청구 프로세스를 개선하며, 무엇보다도 규정 준수를 보장할 수 있습니다.

고객 서비스 팀
고객 서비스 팀

영업 자동화는 데이터베이스를 최신 상태로 유지하고 정보를 제공하는 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 통합할 수 있습니다. 액세스를 개선하면, 고객 영업 담당자는 고객의 우려 사항을 보다 효과적으로 해결하고 즉석에서 필요한 정보와 데이터를 제공할 수 있습니다.

IT 및 기술 지원 팀
IT 및 웹 개발 전문가

봇으로 지원되는 영업 데이터, 보고서 및 실시간 분석을 통해, IT 팀은 유지보수, 업그레이드 및 서비스 출시의 우선순위를 보다 효율적으로 지정할 수 있습니다. 또한 정보와 통계를 보완하여 기업과 고객의 요구 사항을 보다 완전하게 파악할 수 있습니다.

마케팅 팀
마케팅 팀

마케팅 팀은 업무를 간소화할 수 있습니다. LinkedIn, 이메일 캠페인, 기타 디지털 마케팅 활동에 액세스할 수 있습니다. 자동화된 워크플로는 캠페인의 효율성을 현저히 개선하고 경쟁업체가 미처 고려하지 못한 시장을 점유할 수 있습니다.

지능형 자동화: 인간 데이터 과학의 발전을 위한 필수 요소

Shantanu Kar
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"IT 인프라 자동화는 모든 업계에 완전히 새로운 기회를 열어줄 것입니다."

Shantanu Kar, 글로벌 헤드, 지능형 로보틱스, IQVIA 견적

20,000

매달 자동화되는 고객 알림 수

1,500

처리된 영업 문서 수

85%

봇에 의해 관리되는 지원 요청 비율

영업 프로세스 자동화가 비즈니스에 제공하는 혜택

데이터와 자동화된 작업을 통해 새로운 기회, 새로운 리드, 더 나은 데이터를 확보할 수 있으며, 이를 통해 비즈니스의 다른 측면들도 변화시킬 수 있습니다. 오류를 줄이고 수익 마진을 개선하며 직원과 고객에게 더 나은 경험을 제공하여, 충성도와 브랜드에 대한 헌신을 향상할 수 있습니다.

영업 전략 및 계획

영업 전략 및 계획

  • 새로운 시장 및 기회 식별
  • 랜딩 페이지를 위한 A/B 테스트
  • 예측 및 전망
  • 성공적인 전략과 메시지 파악
  • 보다 효율적인 자원 할당 계획
  • 위협 및 위험 포착
고객 서비스 활동

고객 서비스 활동

  • 온보딩
  • 계정 등록 및 설정
  • 가능성 높은 잠재 고객 식별
  • 고객 참여 및 고객 지원 개선
  • 답변 및 지식 기반 제공
  • AI 및 ML 기반 봇의 지원 및 지침 제공
청구 및 청구서 발행<

청구 및 청구서 발행

  • 결제 및 신용 카드 처리
  • 청구서 및 영수증 자동 생성
  • 신용 평가 완료
  • 주문 처리 및 제품 추적
  • 미리 알림 및 알림 전송
  • 업셀 및 새로운 영업 기회 파악
비용 산정, 가격 책정 및 계약

비용, 가격 책정 및 계약

  • 고객당 비용 및 기타 비용 계산 향상
  • 마케팅 플랫폼을 통해 견적 및 계약 자동화
  • 요금 모델 개선
  • 규정 준수 및 개인정보 보호 보장
  • 수익 극대화를 위한 가격 조정
  • 보고서 및 데이터 생성

영업 팀을 위한 최고의 마케팅 자동화 소프트웨어를 찾는 방법

기업과 전자상거래 브랜드는 빠르게 성장하며 변화에 대응해야 합니다. 이를 위해서는 유연하고 신속하게 확장할 수 있는 RPA 솔루션과 마케팅 자동화 도구가 필요합니다. Automation Anywhere는 모든 상황에 맞게 손쉽게 확장 및 조정할 수 있는 클라우드 기반 RPA를 제공하며, Salesforce나 Constant Contact 같은 CRM 솔루션, 재고 관리 도구, API, SaaS, 웹 사이트 그리고 자동화가 필요한 기타 모든 서비스 또는 프로그램과 함께 사용할 수 있습니다.

이전에는 경험이 풍부한 팀과 대규모 인프라 투자 능력을 갖춘 기업만이 자동화를 구현할 수 있었습니다. 이제는 그렇지 않습니다. Automation Anywhere는 포괄적인 서비스 자동화 솔루션입니다. Automation Anywhere는 자동화 여정을 더 빠르게 시작할 수 있도록 마우스 클릭으로 간단하게 봇을 구축할 수 있는 다양한 노코드 옵션을 제공합니다. 각 제품은 클라우드 기반이며 사용자 친화적인 대시보드를 통해 관리할 수 있어, 모든 규모의 기업이 자동화, ML 및 AI를 활용하는 것이 가능합니다.

영업 프로세스 자동화를 시작하는 방법

자동화 여정을 시작하려면 무료 계정을 신청하세요. 간단하게 사용할 수 있는 대시보드에서 다양한 영업 관련 작업을 위한 봇을 생성, 배포 및 관리할 수 있습니다.

좀 더 자세한 정보가 필요하신가요? 영업 프로세스 전반에서 봇을 생성하고 배포하는 데 도움을 주는 다양한 자동화 및 봇 교육 과정, 동영상 및 리소스를 확인하시기 바랍니다. 또한 Automation Anywhere University에서 모든 기술 수준에 맞는 교육과 인증 프로그램을 통해 RPA 기술을 습득할 수 있습니다.

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