RPA는 마케팅에 어떤 이점을 제공하나요?

마케팅 팀은 효과적인 캠페인과 전략을 수립하는 한편 지난 캠페인과 앞으로의 캠페인에 관한 스마트한 결정을 내리는 데 사용되는 방대한 데이터를 관리해야 합니다. 자동화된 마케팅 솔루션은 모든 마케팅 채널을 사용하기 쉬운 단일 마케팅 플랫폼으로 통합해 줍니다. 이에 따라 비즈니스 전문가들이 각종 작업을 효율적으로 처리하고, 새로운 리드를 확보하고, 탁월한 고객 여정을 구현하고, 브랜드 입지를 다지는 일에 주력할 수 있게 됩니다. 마케팅 자동화에는 이 외에도 다양한 이점이 있습니다.

생산성 향상 효율성 증가

이메일 캠페인 및 자동 회신을 자동화하고, 소셜 미디어 채널을 모니터링하고, 챗봇을 배포하고, 사용자 개입 없이도 정보를 제공할 수 있습니다. 잠재 고객은 더 빠르게 원하는 답변을 얻을 수 있으며, 마케팅 전문가의 업무 부담도 경감됩니다.

워크플로 효율 새로운 인사이트와 기회

중요한 정보들이 서로 분산되어 있어 새로운 기회와 수익성 있는 시장 세그먼트, 실현 가능성 있는 아이디어를 간과하는 경우가 많습니다. 마케팅 자동화는 마케팅 전문가들이 회사와 고객에 대한 종합적인 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 다양한 정보 스트림을 통합된 보고서로 결합해 줍니다.

고객 서비스 문의의 신속한 처리 비용 절감

마케팅 자동화는 워크로드를 줄이며 비즈니스의 비용을 절약해 줍니다. 또한 이 외에도 다양한 방식으로 회사의 비용을 절감합니다. 마케팅 및 비즈니스 전문가는 반품률과 높은 확보당 비용을 줄이는 데 기여한 전략, 제품, 서비스 및 캠페인이 무엇인지 확인할 수 있습니다.

매끄러운 커뮤니케이션 전환율 향상

마케팅 자동화는 매끄러운 전환 및 고객 경험 프로세스를 위해 여러 부서가 인사이트와 데이터를 공유하도록 지원합니다. 이에 더해 각 부서에서 전략과 캠페인에 집중하는 동시에 회사의 판단이 아닌 잠재 고객의 실질적인 요구에 맞게 원하는 서비스를 제공할 수 있도록 추가적인 정보와 데이터를 제공합니다.

매출 및 업셀링 증대 규정 준수

마케팅 팀은 방대한 개인정보를 취급하는 경우가 많습니다. 이에 따라 회사와 IT 부서, 그리고 마케팅 팀은 각종 법률 및 규정과 규제를 따라야 합니다. 마케팅 자동화는 정보에 대한 액세스를 제한하고, 효과적인 보호 조치를 구현하고, 보안을 강화하며, 규정을 준수할 수 있도록 도와줍니다. .

고객 인텔리전스 수집 보안 및 개인정보 보호

내부 데이터, 리드 데이터, 고객 데이터를 취급하고 수많은 프로그램과 프로세스를 사용하는 데는 추가적인 보안 및 개인정보 보호 고려 사항이 적용됩니다. 마케팅 자동화는 모니터링을 수행하고 암호화와 같은 추가적인 보안 레이어를 적용할 수 있습니다. 이상 현상이 발생했을 때 알림을 받는 기능도 사용할 수 있습니다.

캠페인 프로세스 간소화 및 마케팅 업무 부담 감소

비즈니스 및 고객의 요구 사항에 모두 부합하여 리드 관리와 같은 마케팅 프로세스를 보다 쉽고 수익성 높게 만들어 주는 마케팅 자동화 플랫폼을 사용해 보세요.

마케팅 자동화는 누구에게 도움이 되나요?

다른 부서들도 마케팅 작업, 이를 통해 확보되는 인사이트 및 액세스 권한을 부여할 수 있는 데이터를 자동화하는 등 마케팅 자동화의 이점을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 여러 비즈니스 영역에서 고객을 더 효과적으로 지원하고 비즈니스 성장을 견인할 수 있습니다.

통신사 콜센터와 고객 서비스 팀
영업 팀

마케팅팀과 영업팀은 많은 경우에 긴밀하게 협력하지만, 팀별 데이터는 보통 서로 분리되어 있습니다. 마케팅 자동화를 도입하면 양쪽 부서가 리소스와 정보를 공유하여 기회를 식별하고 전략을 세부적으로 조정하여 성과를 높일 수 있습니다.

통신 영업 및 마케팅 팀
고객 서비스

고객 서비스 부서는 온보딩 프로세스에 마케팅 및 영업 관련 문의를 통합하여 고객 경험을 간소화할 수 있습니다. CRM 시스템에 상담과 요청을 통합하여 옴니채널 솔루션으로 고객 관계를 더 효율적으로 관리할 수도 있습니다.

청구 및 재무 부서
커뮤니케이션 전문가

효과적인 커뮤니케이션은 시의적절하고 명확하며 고객이 사용하는 언어로 이루어집니다. 커뮤니케이션 전문가는 마케팅 자동화를 통해 드립 캠페인 및 그 밖의 미디어를 통해 정보, 이메일, 알림과 각종 메시지를 보낼 수 있습니다.

기술 지원팀과 통신 IT 팀
매니저 및 경영진 팀

매니저급은 마케팅 자동화와 지능형 문서 처리를 사용하여 고객 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이를 바탕으로 고객이 어떤 사람이고, 회사의 제품 및 서비스를 어떻게 사용하는지에 대한 명확한 정보를 파악하여 회사의 미래에 관한 합리적인 결정을 내릴 수 있습니다.

Andrew Davies

"보다 전략적인 프로젝트에 집중할 수 있도록 충분한 시간과 리소스가 확보되어 있었기 때문에 한 달 안에 단일 퍼블리셔 고객을 위해 추가로 3천 건의 광고를 만들 수 있었습니다."

Sujay Kar, 비즈니스 인텔리전스 디렉터, Core Digital Media 견적

300

단축된 인적 시간

$150,000

연간 절감액

3,000

추가로 만든 광고 수

마케팅 자동화가 비즈니스에 도움을 주는 방법

타겟 고객에 대해 얼마나 잘 알고 계시나요? 고객이 귀사에서 판매하는 것과 동종의 제품 또는 서비스를 구입할 때 어떤 기능과 특징에 주목하나요? 어떻게 하면 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을까요?

마케팅 자동화를 도입하면 이 모든 질문의 답을 도출하고 결과를 바탕으로 조치를 취하는 데 필요한 정확한 데이터를 찾을 수 있습니다. 정보와 기회, 위협에 더 빠르게 대응하는 동시에 확신을 갖고 회사의 미래를 만들어갈 수 있습니다.

통신 프런트 오피스 자동화

영업 자동화

  • 정확한 매출 예측과 목표 설정
  • 새로운 트렌드와 쇠퇴하는 시장 수요 감지
  • 데이터 및 인사이트 수집
  • 데이터를 간소화하여 종합적인 보고서 생성
  • 마케팅 및 영업 전략에 대한 정확한 측정
  • 랜딩 페이지, 옴니채널 커뮤니케이션, 온보딩 통합을 위한 CRM 및 A/B 테스트
네트워크 관리 자동화

이메일 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅 캠페인

  • 후속 메시지 자동화 및 이메일 마케팅 자동화
  • 멀티채널 기능을 사용하여 SMS, WordPress, LinkedIn, MailChimp와 같은 인바운드 마케팅 활동 통합
  • 판매 자동화 기능, 고객 지원 및 마케팅 도구 결합
  • 리드당 비용은 줄이면서 업셀링 및 수익 증대
결제 및 판매 처리

웹 개발 및 기술 자동화

  • 분석 및 데이터 자동화
  • 고객 대시보드
  • 소셜 미디어 캠페인 자동화
  • 온사이트 챗봇, 팝업 및 리타게팅
  • 가동 시간 및 오류 모니터링
  • 기술 및 고객 지원 티켓 시스템 자동화
고객 수명 주기 육성

매니저 및 경영진

  • 예측 개선
  • 제품 및 서비스 의사 결정을 뒷받침하는 데이터
  • 가격 구조 및 이윤에 대한 정확한 평가
  • 현금 흐름 및 리소스 관리 효율 증대
  • 이전 레코드와 기술 자료
  • 위험 및 위협 관리

비즈니스를 위한 최적의 마케팅 자동화 소프트웨어를 선택하는 방법

Automation Anywhere의 봇, ML 및 AI 기술로 제작된 마케팅 솔루션을 도입하면 클라우드 기반 디지털 인력을 지원하고 수동적이고 반복적인 업무를 줄일 수 있습니다. Automation Anywhere의 마케팅 솔루션을 사용하는 데는 코드가 필요하지 않으므로 누구나 작업을 자동화할 수 있습니다.

마케팅 자동화 솔루션을 선택할 때는 유연성과 맞춤 구성 기능도 중요하게 고려해야 합니다. Automation Anywhere는 HubSpot CRM, HubSpot Marketing과 같은 전자상거래 및 올인원 솔루션 제공업체와 협력합니다. Constant Contact나 Salesforce와 같은 고객 관계 관리(CRM 통합), Google Workspace Suite, SaaS를 비롯해 기존에 사용하고 있는 여러 시스템과 프로세스를 활용하는 마케팅 워크프로를 자동화할 수도 있습니다. 프로세스를 변경하거나 확대하고자 하면 사용자 친화적인 대시보드에서 봇을 조정하고 관리할 수 있습니다. RPA는 디지털 전환을 지원하는 최고의 비즈니스 솔루션입니다.

마케팅 자동화와 봇을 시작하는 방법

자동화 전문가가 진행하는 가이드형 데모를 신청하여 Automation Anywhere를 시작하세요.

직접 사용해 보려면 무료 플랜에 등록하세요. 드래그 앤 드롭 기능과 레코딩을 사용하여 봇을 만들고, 다양한 옵션과 통합을 살펴보고, 사용자 친화적인 대시보드를 직접 경험해 볼 수 있습니다. 초급 및 고급 RPA 강의를 통해 노코드 RPA를 사용하여 마케팅 작업을 자동화하는 방법을 자세히 알아볼 수도 있습니다.

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