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클라우드 자동화 계약

최종 개정일: 2022년 3월 3일

본 클라우드 자동화 계약("CAA")은 633 River Oaks Parkway, San Jose, CA 95134 U.S.A.에 사무실을 두고 있는 캘리포니아주 법인인 Automation Anywhere, Inc. 및 그 계열사(이하 "AAI")가 제공하고, 귀하(이하 "고객")가 AAI로부터 직접("직접 구매") 또는 AAI 공인 대리인을 통해("간접 구매”) 획득하게 될 AAI의 소프트웨어 사용에 관한 조건들을 명시합니다.

고객은 (1) 승인 버튼을 클릭하거나 (2) 본 계약을 명시한 주문서를 체결하여 본 계약에 동의함으로써 여기에 명시된 조건들을 수락할 모든 권한, 능력 및 자격을 가지게 됩니다. 고객이 회사나 다른 법인을 대리하여 본 계약의 조건을 승낙하는 경우, 고객은 해당 회사나 법인이 본 계약에 구속되도록 할 모든 법적 권한을 가지게 됩니다. 호주에서 서비스의 무료 평가판을 구매하거나 사용하는 고객이나 계열사의 경우, https://www.automationanywhere.com/au/cloud-automation-agreement에 있는 추가 조건들이 고객의 무료 평가판 구매 또는 사용에 적용될 것이며, 해당 추가 조건들은 이에 본 계약에 통합됩니다. 해당 추가 조건들과 본 계약의 조건이 서로 일치하지 않는 경우 추가 조건이 우선적으로 적용됩니다.

  1. 정의.

    계열사는 미국 정부가 통제하는 제재나 금수 제한을 받지 않는 법인으로서 주체가 지배하거나 해당 주체의 일반적 지배를 받는 법인을 의미합니다. 이 정의에서 “지배”는 계약 등에 의해 투표 증권 소유를 통하든 통하지 않든 관계없이 해당 법인의 경영, 정책 및 운영을 직간접적으로 지휘하거나 타인에게 지휘하도록 할 수 있는 권한을 보유함을 의미합니다.

    공인 대리인은 고객에게 AAI 서비스를 유통하거나 재판매하도록 승인하는 계약을 AAI와 체결한 조직을 의미합니다.

    기밀 정보란 4.1항에서 정한 의미를 갖습니다.

    고객 데이터는 고객이 서비스에 제출하거나 AAI 지원 포털을 통해 제출한 개인 데이터를 포함하는 전자 데이터 또는 정보를 의미합니다.

    문서란 서비스를 올바르게 설치하고 구성하며 이용하는 방법을 기술한 AAI의 설치 가이드 및/또는 매뉴얼, 운영 지침 및 기술 설명서를 의미하며, 이러한 정보는 때때로 업데이트되고 다운로드를 통해서나 서비스 설치 과정에서 제공됩니다.

    DPAhttps://www.automationanywhere.com/DPA.pdf에 있는 AAI의 데이터 처리 부록의 가장 최신 버전을 의미하며 여기에 참조로 포함됩니다.

    무료 평가판은 2.1.1항에서 정한 의미를 갖습니다.

    주문서란, 직접 구매의 경우, 고객 또는 그의 계열사와 AAI 사이에 체결되는 것으로서 AAI 견적서와 본 계약에 따라 제공될 서비스를 명시하는 주문 서류 또는 온라인 주문을 의미하며, 그에 대한 추록 및 부록을 포함합니다.

    개인정보는 DPA에서 정한 의미를 갖습니다.

    구매계약은 표제가 무엇이든 고객이 구매하는 AAI 서비스에 대해 기술하고 있으며, 고객과 공인 대리인 사이에 체결된 계약을 의미합니다.

    "서비스"는 문서에 설명되어 있고 주문 양식 또는 권한 있는 대리인이 구독하거나 무료 평가판으로 고객에게 제공되는 애플리케이션 및 다운로드한 구성 요소를 포함하는 AAI의 SaaS(software-as-a-service) 자동화 플랫폼을 의미합니다.
    계약 기간은 3.1.1항에서 정한 의미를 갖습니다.
  2. 서비스 이용. 본 계약은 AAI와 고객 또는 그의 계열사가 체결한 해당 주문서나 구매계약에 명시된 서비스 및 AAI가 수행하고 해당 업무기술서에 명시된 관련 전문 서비스의 사용에 적용됩니다.
     
    1. 사용권 및 의무. 주문서나 구매계약에 따라 고객에게 제공되는 모든 서비스에 관하여 고객이 본 계약상 조건을 준수함을 전제로, AAI는 고객의 통상적인 사업 운영에 관한 내부적 사용에 한하여, 아래 3항에서 정하는 계약기간 동안, 고객에게 제한적, 비독점적, 양도불가의, 취소 가능한 서비스 접근권 및 사용권(서비스 사용에 필요한 봇 에이전트나 소프트웨어 센서 같은 관련 다운로드 구성 요소의 제한적, 비독점적, 양도불가의, 취소 가능한 사용권)을 부여합니다. 고객은 본 계약의 조건 및 모든 관련 법률을 준수하여 서비스를 제공받는 것에 동의합니다. 고객은 그의 제3자 서비스 공급자나 고객의 계열사를 통해 본 2.1항의 접근권 및 라이선스 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 해당 계열사와 제3자 서비스 공급자는 항상 본 계약 조건을 준수해야 합니다. 또, 고객은 해당 계열사와 제3자 서비스 공급자의 행위나 부작위에 대해, 본 계약 조건에 따른 고객의 행위나 부작위인 것처럼 책임을 가집니다.
       
      1. 무료 평가판/평가. 고객이 신청하고 AAI가 무료 평가판, 개념 증명 또는 무상 평가를 제공하기로 동의한 경우(이하 “무료 평가판”), AAI는 3.1.3항에 명시한 기간 동안 해당 서비스 평가판을 고객에게 무료로 제공할 것입니다. 고객의 무료 평가판은 본 계약의 조건을 따라야 합니다.
    2. 이용 제한. 본 계약에 규정되거나 배제할 수 없는 법률에 의해 요구되거나 허용되는 경우 또는 제3자 라이선스 약관에 따른 경우를 제외하고, 고객은 (a) 어떠한 방식으로도 서비스의 일부나 AAI 기밀 정보를 공개, 판매, 양도, 대여, 상업적으로 부당하게 이용하거나 홍보하여서는 안 되며, (b) 서비스나 AAI 기밀 정보의 일부를 복사, 수정, 개선, 번역, 보충하고 파생 작업을 산출하거나 특허 고지나 상표를 제거해서는 안 되며, (c) 서비스나 AAI 기밀 정보에 관련된 소스 코드, 개체 코드, 기저 구조, 아이디어, 노하우 또는 알고리즘을 분해, 디컴파일, 역엔지니어링하거나 파악하려고 시도하여서는 안 되며, (d) 관련 법, 규정, 정책 또는 제3자가 부과하는 사용약관을 위반하기 위해 고안된 봇이나 여타의 자동화 절차를 생성하기 위해 서비스를 사용해서는 안 되며, (e) 본 계약에 따라 고객이 사용하도록 AAI나 공인 대리인이 제공하지 않은 서비스를 사용하여서는 안 되며, 그의 직원, 대리인 또는 담당자가 이러한 행위를 하도록 허용하여서는 안 됩니다. 본 계약에 명시적으로 허용된 경우를 제외하고 고객은 본 소프트웨어의 기능과 유사한 기능을 수행하는 소프트웨어 프로그램 또는 그 일부를 실험, 설계, 수정, 또는 창출할 목적으로 본 소프트웨어에 대한 경쟁 분석, 벤치마킹 또는 이용, 평가 또는 열람을 유도하거나 허용하여서는 안 됩니다. 고객의 서비스 이용 시 앞서 언급한 사항을 위반하여 본 서비스의 보안, 무결성 또는 가용성에 위협이 될 경우, AAI는 해당 서비스를 즉각 중단할 수 있지만, 중단하기 전에 고객에게 고지하고 고객에게 위반 사례나 위협을 해결할 기회를 제공하기 위해 상업상 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
    3. 고객의 책임. 고객은 자신의 계정 자격 증명으로 서비스에 접근하는 모든 사용자의 서비스 이용에 대한 책임이 있습니다. 따라서, 고객은 다음 사항을 준수해야 합니다.
      • 자격을 갖춘 직원에게 관리자 권한을 부여합니다.
      • 사용자들이 자신의 암호를 공유하지 않도록 합니다.
      • 중요한 패치 구현 및 운영 체제 업데이트를 비롯 서비스에 연결하거나 이용하는 자체 시스템 및 기계에 대한 보안을 유지합니다.
      • 서비스를 통해 또는 지원 서비스를 제공하는 동안 처리된 데이터 및 고객 데이터의 백업을 생성합니다.
       
    4. 소유권, 지식재산 보호 본 계약에 따라 명시적으로 부여된 제한적 권리에 따라 AAI, 계열사 및 지식재산권의 소유자는 관련 지식재산권을 포함하여 서비스에 대한 모든 권리, 소유권 및 지분을 보유합니다. 여기에 명시된 권한을 제외한 기타 권한은 고객에게 부여되지 않습니다. 서비스나 AAI 기밀 정보의 특정 부분에 대한 저작권을 고지한다고 해서 출판 또는 출판 허락을 의미하지 않으며, 출판 시 서비스나 AAI 기밀 정보에 대한 기업 비밀 및 기밀성을 침해하게 됩니다. 고객은 서비스 작동에 관하여 고객이 제공한 제안, 강화, 요청, 추천, 수정 또는 여타의 피드백을 사용하고 서비스와 통합할 수 있는 세계적, 영구적, 취소불가, 무상 라이선스를 AAI와 그의 계열사에게 부여합니다. 단, 해당 피드백이 고객의 기밀정보를 포함하지 않는 경우에 한합니다. AAI와 고객 사이에서, 고객은 고객데이터의 소유권을 가지며, AAI는 그에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.
  3. 기간 및 해지.
     
    1. 계약 기간.
       
      1. CAA 기간. 본 계약은 고객이 본 계약을 수락한 날부터 개시되고 본 계약상 모든 구독 및/또는 무료 평가판이 만료되거나 종료될 때까지 존속합니다(“계약 기간”).
      2. 구매한 서비스의 계약 기간. 구매한 서비스에 대한 구독 기간은 AAI가 서비스를 고객에게 제공한 날짜로부터 해당 주문서 또는 구매 계약서에 명시된 기간까지 연장될 것입니다. 직접구매의 경우, 주문서에 달리 명시된 경우를 제외하고, 일방 당사자가 상대방에게 구독을 갱신하지 않을 의사를 해당 구독 기간 종료 60일 전에 서면으로 통지하지 않는 한, 고객이 구독 갱신에 대해 지급하면 구독 기간은 기존 구독 기간과 동일한 기간 또는 1년(이 중 더 짧은 기간) 단위로 연장될 것입니다. 직접구매의 경우, 해당 주문서에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 프로모션 또는 일회성 가격 설정 구독에 대한 갱신에 관하여는 AAI의 갱신 당시 적용될 가격에 따릅니다.
      3. 무료 평가판 기간. 각 무료 평가판의 기간은 (a) 해당 무료 평가판에 관하여 발급된 라이선스 키 또는 부여받은 온라인 액세스의 만료 시점 또는, (b) 고객이 해당 서비스에 대해 주문하여 구매한 서비스 구독이 개시되는 날짜, 또는 (c) AAI의 완전한 재량에 따른 종료 시까지 연장됩니다.
    2. 해지. 본 계약은 (a) (i) 상대방이 사업을 종료한 경우 또는, (ii) 상대방이 지급불능 상태가 되거나 파산법, 법정관리, 신탁, 채권자 관리 또는 유사한 절차상 보호를 신청하거나 해당 절차가 상대방에 대하여 개시되고 60일 내에 종료되지 않는 사건(이 경우 그러한 상황을 경험하지 않는 당사자만이 해지를 선택할 수 있음)이 발생하는 경우(단, 고객이 서비스를 프랑스에서 구매하는 경우, 본 계약은 상대방이 지급불능 상태가 되거나, 관련 프랑스 파산 법령에 따라 파산 절차 개시를 신청하는 경우에만) 당사자의 서면 통보에 의해 즉시 해지될 수 있으며 또한, (b) 수수료를 적시 지급하지 못하는 등 한 당사자가 본 계약에 따른 중대한 의무를 위반하고, 비 위반 당사자로부터 위반 사실에 대한 서면 통지를 받은 후 30일 내에 해당 위반 사항을 시정하지 않은 경우 비 위반 당사자의 서면 통지에 의해 해지될 수 있습니다.
    3. 해지의 효력. 본 계약의 해지 또는 만료 시 고객은 계약상 제공 받은 모든 서비스의 이용을 중단하고 AAI의 요청에 따라 고객이 소유하거나 관리하는 모든 서비스(부분 포함)의 사본을 반환해야 합니다. 조항 2.2, 2.4, 3.3, 4, 5, 9-11, 13, 14, 및 16~18항의 조건은 본 계약 해지 및 만료 이후에도 존속합니다.
  4. 기밀 유지.
     
    1. 기밀 정보. 본 계약상 “기밀 정보”란 (a) AAI에 관해서는, 서비스 제공 시 AAI가 사용하는 소프트웨어와 그 각각의 소스 코드, (b) 고객에 관해서는 고객데이터, (c) 서류, SOC1 및 SOC2 감사 보고서(AAI의 경우), 교육 자료, 공개 당사자가 ‘기밀’ 또는 ‘소유’로 표시되거나 수령당사자가 기밀이거나 소유임을 알고 있거나 합리적으로 알고 있었어야 했을 소프트웨어 플랜, 디자인, 비용, 가격, 재무, 마케팅 계획, 사업기회, 인사, 연구, 개발, 노하우 관련 정보, (d) 각 당사자에 관해서는, 본 계약의 조건, 규정, 가격책정(단, 본 계약의 존재나 당사자들은 해당되지 않습니다)을 의미합니다.
       
    2. 제외 사항. 기밀 정보는 (a) 수령 당사자의 본 계약상 의무 위반 없이 이미 공공에 알려졌거나 알려질 정보, (b) 수령 당사자가 기밀 유지 조항을 위반하지 않고 제3자로부터 합법적으로 취득한 정보, (c) 수령 당사자가 (i) 공개 당사자가 본 계약상 기밀을 공개할 당시 이미 수령당사자가 보유하고 있었거나 (ii) 공개 당사자의 기밀 정보를 사용하지 않고 수령 당사자가 독립적으로 개발했음을 서면에 의하여 증명할 수 있는 정보 또는, (d) 공개 당사자가 공개를 승인한 정보를 포함하지 않습니다.
       
    3. 기밀 유지 의무. 수령 당사자는 최소한 자체 소유 정보를 보호하기 위해 기울이는 주의의 정도에 준하는 수준으로, 어떠한 경우에도 합리적인 주의 이상의 수준의 주의를 기울여 공개 당사자의 기밀 정보에 대하여 비밀을 유지하여야 합니다. 수령 당사자는 공개 당사자의 사전 서면 동의 없이 (a) 그 또는 그의 계열사의 이사, 임원, 직원, 대리인 또는 컨설턴트로서, 본 계약상 명시된 허용된 사용을 위하여 기밀정보에의 접근이 합리적으로 필요한 자이며, 본 계약과 상당부분 동일한 조건으로 기밀정보를 보호할 의무가 부과되는 자 이외의 사람 또는 법인에게 기밀 정보의 전부 또는 일부를 공개하여서는 안 되며 또한, (b) 본 계약에서 허용하는 경우를 제외하고 당사자들 간에 사업 관계를 논의할 목적으로 포함되는 기밀 정보를 사용할 수 없습니다. 앞서 언급한 사항에도 불구하고 수령 당사자는 관련 법률, 규정 또는 법원 명령에 따라 기밀 정보의 공개가 요구되는 경우, 공개 당사자에게 먼저 통지하여 공개 당사자가 그 정보 제출 또는 공개에 대하여 방어, 제한 또는 보호할 기회를 갖도록 하는 것을 전제로, 기밀 정보를 제공하거나 공개할 수 있습니다.
  5. 수수료 및 결제(직접구매에만 해당됨).
    1. 구독료. 구독료 및 서비스 관련 기타 수수료는 주문서에 반영됩니다. 주문서는 구매하겠다는 법적 구속력 있는 계약을 구성하며, 이에 따라 수수료 지급 의무가 발생하며, 수수료는 본 계약이 만료되거나 주문서에 반영된 해당 구독 기간이 만료되기 전에 해지되더라도(본 계약에 명시적으로 기입되지 않는 한) 환불되지 않습니다. 고객의 계열사가 AAI와 직접 주문서를 체결하기를 원할 경우, 해당 계열사는 AAI와의 사이에 직접 표준 계열사 계약서를 체결해야 하며, 이 경우 본 계약에 법적으로 구속됩니다. 고객은 수수료 변경이 해당 주문서에 기재된 구독 기간이 끝나기 전까지 고객의 당시 수수료에 영향을 주지 않는 한 AAI가 언제라도 수수료를 변경할 수 있음을 인지합니다.
       
    2. 서비스 변경. 고객의 서비스 사용이 주문서에 기재된 서비스 용량을 초과할 경우 AAI는 그 당시 유효한 해당 정가에 따라 초과된 사용량에 대한 금액을 청구할 권리를 보유하며, 고객은 본 계약에 규정된 바에 따라 추가 비용을 지불하기로 동의합니다.
       
    3. 지불 조건. 해당 주문서에 달리 명시되지 않는 한, 모든 청구서는 해당 청구서의 수령 후 30일 이내에 미화로 지급되어야 합니다. 모든 가격은 AAI가 속한 관할 국가의 과세관청이 AAI의 소득에 부과하는 세금을 제외한 모든 세금, 관세 또는 기타 정부 수수료를 포함하지 않습니다. 고객은 AAI가 징수하거나 공제해야 할 세금을 반영하여 AAI에 최종 지급되는 순 금액이 본 계약에 따라 AAI에 지급되어야 하는 금액과 동일해지도록 하는 총 금액을 지급하여야 합니다. AAI는 월 1.5% 또는 관련 법에 따라 허용되는 최대 이자율 중 낮은 금액을 지급 지체에 대한 연체이자율로 적용할 수 있습니다. 고객은 법적 소송을 포함하여 분쟁이 없는 미지급 금액을 징수하기 위하여 필요한 모든 절차를 위하여 필요한 합당한 범위 내의 수수료, 비용 및 경비(합리적인 변호사 비용을 포함)를 부담하여야 합니다.
       
    4. 서비스 중단. 본 계약에 따라 고객이 지불해야 할 비용을 30일 이상 미납한 경우 AAI는 회사의 기타 권리 및 구제 조치를 제한하지 않으면서 서면 고지를 받고 오(5)일 후부터 해당 금액이 완납될 때까지 서비스를 중단할 수 있습니다. 고객이 해당 비용에 대해 합리적으로 또한 선의로 이의를 제기하고 분쟁 해결을 위해 열심히 협조하는 경우 AAI는 서비스를 중단하지 않을 것입니다.
  6. 배상.
     
    1. AAI의 배상: AAI는 서비스의 일부(서비스 사용에 필요한 봇 에이전트와 같은 관련 다운로드 구성 요소 포함)가 특허 또는 저작권을 침해하거나 영업 비밀을 도용하고 있다는 제3자의 주장으로 인해 또는 이로 인해 발생할 수 있는 모든 손해 또는 손실로부터 고객을 방어, 면책 및 보호합니다. 침해 주장에 기반한 모든 소송에 관하여, AAI는 그의 완전한 재량 및 비용으로 (a) 고객이 본 계약 조건에 따라 해당 서비스의 사용을 계속할 수 있도록 하는 권리를 확보하거나, (b) 침해하는 서비스의 부분과 실질적으로 동일한 형식으로 소프트웨어가 기능하도록 서비스의 관련 부분을 대체하거나 수정하고 또는, (c) 위의 (a) 및 (b)가 합리적으로 상업상 가용하지 않거나 실현 가능하지 못할 경우, AAI는 영향받은 서비스 부분에 관한 고객의 권리와 AAI의 계약상 의무를 해지할 수 있습니다. 이 경우 AAI는 해당 서비스에 대하여 선지급된 비용에서 계약 종료일로부터 당시 구독 만료까지의 기간에 해당하는 금액을 일할 정산하여 (간접구매의 경우 공인 대리인을 통해) 환불할 것입니다.
       
    2. 배상 절차. 6조에 따른 AAI의 배상 의무는 고객이 (a) 해당 청구에 관하여 AAI에게 즉각 서면 통지하고, (b) 고객에게 청구에 관한 방어나 합의에 관한 권한을 완전하게 부여하며(단, AAI는 그의 과실이나 책임을 인정하게 하는 합의를 거부할 권리를 가짐), (c) AAI에게 해당 청구에 대하여 방어하고 합의하기 위하여 합리적으로 필요한 모든 지원(AAI의 비용 부담으로 함), 정보, 권한을 부여하는 것을 전제로 합니다.
       
    3. 면책 제외. (a) 고객 또는 고객을 대신하는 대리자가 소프트웨어를 수정한 경우(AAI의 서면 지시에 따른 수정 작업은 제외), (b) AAI가 공급하지 않은 장비, 기기, 서비스 또는 데이터를 서비스와 조합, 운영 또는 사용한 경우 (AAI가 선택한 서비스나 프로세스를 자동화하기 위하여 서비스를 사용한 것을 포함하되 이에 국한되지 않음), (c) 고객이 AAI가 제공한 서비스의 업데이트되거나 수정된 형식을 사용하지 않은 경우, (d) 고객이 본 계약을 준수하지 않고 서비스를 사용한 경우, 또는 (e) AAI가 고객이나 고객을 위하여 제공된 디자인, 플랜, 사양을 준수한 경우로 인하여 6.1항에 기재된 청구가 제기된 경우 AAI는 어떠한 책임도 부담하지 않으며, 고객은 AAI를 상대로 제기된 이러한 청구에 대하여 AAI를 방어하고 면책하여야 합니다.
       
    4. 본 6조항의 내용은 제3자 지적재산권 침해 또는 도용에 관하여 AAI의 유일하고 독점적 의무와 고객의 유일하고 독점적 구제 조치를 명시합니다.
  7. 제한적 보증.
    1. 서비스 보증. AAI는 각 구독 기간 동안 서비스가 문서에 따라 모든 중요한 측면에서 수행될 것임을 고객에게 보증합니다. 앞서 언급한 보증은 소프트웨어가 서류에 명시되고 본 계약에 따라 승인된 방식으로 사용되지 않은 경우에는 그 범위에 적용되지 않습니다. AAI는 서비스 이용 또는 가용성이 중단되지 않고 오류가 없으며 또한 서비스의 모든 오류가 정정될 것임을 보증하지 않습니다. 본 7.1항에 따라 제기되는 모든 청구는 고객이 보증 문제를 안 날로부터 30일 내에 AAI에 서면으로 제출되어야 합니다. 앞서 언급한 보증 위반에 대하여 AAI는 서비스의 부적합한 부분에 대하여 수리, 대체, 해결책을 모색하여 영향 받은 서비스가 보증한 대로 작동하도록 할 전적인 책임이 있으며 또한, AAI가 수리, 대체 또는 해결책을 구하지 못할 경우, AAI는 그 서비스에 대한 구독을 종료하고 해당 서비스에 대한 선납된 비용에서 종료일로부터 당시 구독 말기까지의 기간에 해당하는 금액을 비례 정산하여 환불 처리할 수 있습니다. 고객이 본 계약에 따라 AAI로부터 전문 서비스를 구입하는 경우, AAI는 이에 따라 제공하는 해당 전문 서비스가 전문성 있고 숙련된 것으로, 유사한 서비스에 대하여 통상적으로 인정되는 사업 기준과 관행에 부합하게 이행될 것을 고객에게 보증합니다. 부적합한 전문 서비스에 관하여 고객의 본 보증에 따른 유일하고 독점적인 구제수단은 AAI가 해당 부적합한 전문 서비스를 재 이행하도록 하거나, AAI의 완전한 선택에 따라 해당 서비스 비용을 환불하는 것입니다. 이때 고객은 해당 부적합한 서비스의 이행으로부터 삼십(30)일 이내에 AAI에 해당 부적합성에 대하여 통지하여야 합니다.
       
    2. 악성 코드 보증. AAI는 고객에 대하여 (a) 업계 표준 도구를 적용하여 서비스의 바이러스 및 멀웨어 (악성 소프트웨어)를 식별하고 제거하며 또한, (b) 본 계약에 따라 제공된 서비스에는 (i) 서비스의 정상적인 작동을 방해하려는 방식으로 데이터를 은밀하게 삭제하거나 파손하도록 설계한 기능이나 루틴이 없으며, (ii) 서비스의 작동을 종료하도록 설계한 미공개 ‘시한 폭탄’, 시간 초과 또는 비활성화 기능 또는 기타 수단이 없고(구독 기간 말의 경우는 제외), (iii) 원격 액세스 허용 및/또는 고객의 네트워크를 제어하도록 설계한 ‘백도어’ 또는 기타 수단이 없으며 또한, (iv) 서비스의 전체 또는 일부에 대한 사용을 중지하거나 차단하도록 설계하거나 기능을 제한하는 코드나 키가 없음을 고객에게 보증합니다.
       
    3. AAI가 본 계약상 명시적으로 보증한 사항 외에, 당사자들은 본 계약의 목적에 따라 고객에게 제공된 서비스 및 전문 서비스가 ‘있는 그대로’, ‘가능한 대로’ 다른 보증 없이 제공됨을 확인합니다. AAI는 상품성, 특정 목적에 대한 적합성, 제3자 권리에 대한 비 침해, 결과나 대응의 정확성이나 완전성 등을 포함하여 어떠한 형태의 명시적, 묵시적 또는 법률상 보증도 부인합니다. AAI 대리인 또는 직원은 어떠한 경우에도 본 보증을 수정, 확장 또는 내용을 추가할 수 없습니다. 계약상 구매한 서비스에 관하여 고객의 지역 법률이 이러한 권리 포기를 허용하지 않는 한, AAI는 위에 명시된 보증 이상으로 법률이 최소한 허용하는 보증만을 제공하고 해당 법이 허용하는 범위까지 모든 보증을 부인합니다. 본 서비스는 핵 시설 운영, 생명 유지, 무기, 항공기 운항 또는 사망, 상해 또는 환경에 영향을 미칠 수 있는 통신 및/또는 처리 제어 등 위험한 애플리케이션과 연계하여 사용하도록 설계되지 않았고 그렇게 사용되어선 안 됩니다. 당사자들은 본 조항의 면책조항이 본 계약의 중요한 부분이며, AAI는 이러한 면책조항 없이는 본 계약을 체결하지 않았을 것임을 확인합니다.
       
    4. 위의 7.1항에 기재된 보증은 사용이 허가된 서비스 및 전문 서비스에 한하여 적용되며 무료 평가판에는 적용되지 않습니다.
  8. 지원 및 가동 시간 가용성.
    1. 직접 구매 서비스. 고객이 계약 기간 동안 본 계약 조건을 준수할 경우 AAI는 https://www.automationanywhere.com/technical-support-terms에 자세히 기재되어 있는 당시 지원 정책에 따라 구매한 서비스에 대한 지원을 제공할 것입니다.
    2. 간접 구매 서비스. 고객의 서비스에 대한 지원은 해당 구매계약 조건에 따라 각 공인 대리인이 제공하거나 각 공인 대리인을 통해 제공됩니다.
    3. 무료 평가판. 무료 평가판에 대해서는 지원이 제공되지 않습니다.
    4. 가동 시간 가용성 SLA 고객이 계약 기간 동안 서비스에 대한 전액 지불을 포함하여 본 계약 조건을 준수할 경우 AAI는 https://www.automationanywhere.com/uptime-availability-SLA에 나오는 서비스 수준 계약("SLA")에서 정한 당시 지원 정책에 따라 서비스를 제공할 것입니다. AAI가 SLA 약관 전체 또는 일부를 이행하지 못할 경우, 고객은 해당 SLA에 명시된 권리 및 구제 조치를 보유할 것입니다.
  9. 감사. 합당한 통지 및 서면 요청 시 고객은 AAI가 본 계약에 따른 서비스 사용에 대한 고객의 준수를 감사할 수 있도록 합리적으로 설계된 보고서, 요약서 또는 기타 문서를 AAI에 제공합니다. AAI는 이러한 서류를 모두 본 계약 4조 규정에 따라 처리해야 합니다.
  10. 책임 제한.
     
    1. 책임 제한. 법이 허용하는 최대 한도에서, (A) 6조에 기재된 AAI의 배상 의무, (B) 4조에 기재된 각 당사자의 기밀유지 의무 위반(고객데이터에 관한 위반은 제외하며, 이에 대한 내용은 10.1.2항에 명시되어 있습니다), (C) 각 당사자의 고의적 위법행위 및/또는 사기, (D) 사망, 상해, 유형의 개인 재산 손해에 대한 각 당사자의 책임, (E) 다른 자의 지식재산권에 대한 각 당사자의 미승인 사용/유통/공개, (F) 고객의 지급 의무에 관한 것을 제외합니다.
       
      1. 어떠한 경우에도 계약에 의해서나 불법행위에 의해서와 달리, 본 계약에 따라 또는 그와 관련하여 발생하는 각 당사자의 총책임은 책임을 발생시킨 사건 전 12개월 동안 고객이 본 계약 및/또는 구매계약에 따라 지급한 비용을 초과할 수 없습니다. 무료 평가판의 경우 각 당사자의 책임은 100달러($100.00)를 초과할 수 없습니다.
      2. 위 10.1.1항에도 불구하고, (A) 본 계약 위반으로 인해 실행된 보안사고(DPA에 정의됨)가 발생하는 경우 또는 (B) 본 계약상 AAI의 기밀유지 의무 위반(고객데이터와 관련된 경우에 한함)의 경우, AAI의 총책임은 책임을 발생시킨 사건 전 12개월 동안 고객이 본 계약 및/또는 구매계약에 따라 지급한 비용의 2배를 초과할 수 없습니다.
         
    2. 손해배상 제외 사항. (A) AAI의 침해 배상 의무에 따른 법원의 판정이나 합의에 따라 AAI가 지급한 금액, (B) 4조에 명시된 각 당사자의 기밀유지 의무 위반, (C) 각 당사자의 고의적 위법행위 및/또는 사기 또는 (D) 각 당사자의 상대방 지식재산권 위반 또는 미승인 사용/유통/공개에 관한 것을 제외하고, 어느 당사자도 책임의 이론 또는 책임을 부담하는 당사자가 손해 발생 가능성에 대해 조언을 받았는지 여부와 상관없이 그리고 일방 당사자의 구제 조치가 본질적 목적 달성에 실패하는지 여부와 무관하게, 어떠한 징벌적, 특별, 간접적, 우발적 또는 결과적 손해(대체 서비스의 조달 비용과 사용 및 데이터, 사업, 이익 손실 포함)에 대한 책임도 부담하지 않습니다.
    3. 법률에 의한 책임 제한 부재. 특정 관할 지역은 위에 명시된 범위까지 책임이나 손해를 제한하는 것을 허용하지 않으므로, 위 한계 중 일부는 적용되지 않을 수 있습니다.
  11. 데이터 개인 정보 보호/데이터 보안.
    1. DPA. 본 계약에 따른 AAI의 서비스 제공은 관련 데이터 보호법에 따라 고객 개인 정보의 처리를 포함하는 것으로 간주됩니다. 단, 고객이 해당 개인 정보의 컨트롤러 역할을 하는 경우(해당 용어가 DPA에 정의됨) DPA가 적용됩니다.
       
    2. 데이터 보유/이용. 고객은 AAI가 AAI의 개인정보 보호정책(https://kr.automationanywhere.com/privacy)에 설명된 기간 동안만 PHI(11.3항에 정의됨) 및 개인 정보를 보유하고 이러한 정보를 정기적으로 파기하며, PHI 또는 개인 정보의 삭제, 수정, 파기, 손상 또는 손실에 대해 책임을 지지 않는다는 것에 동의합니다. 고객은 AAI가 클릭 동작, 액세스 정보, 런타임 동작 및 기타 사용량 원격 분석, 고객의 서비스 사용에서 파생된 메타데이터 추적과 같이 고객의 서비스 사용에서 획득되는 정보를 익명 및 집계 형식으로 사용하여 서비스가 어떻게 수행되고 있는지 평가하고, AAI의 개인정보 보호정책을 포함하여 그 안에 상세히 명시된 AAI의 서비스 제공 및 모델을 분석하고, 진단하고, 강화하고, 개선(“서비스 개선”)할 수 있다는 데 동의합니다.
       
    3. 사업 협력 계약. 적용 대상 법인 또는 제휴사이고 그 개인 정보에 보호 대상 건강 정보 또는 “PHI”가 포함되어 있는(앞에 정의가 나와 있지 않고 대문자로 표시된 용어는 1996년 의료보험의 양도 및 책임에 관한 법에 정의되어 있음) 고객은 본 11.3항에 명시된 해당하는 서면의 사업 협력 계약(“BAA”)이 발효되기 전에 이러한 PHI를 AAI에 양도하거나 공개하면 안 됩니다. 고객이 적용 대상 법인이고 그 개인 정보에 PHI가 포함된 경우 https://www.automationanywhere.com/support/CoveredEntityBAA.pdf에 나오는 BAA가 적용되며, 따라서 본 계약에 참조로 통합됩니다. 고객이 제휴사이고 그 개인 정보에 PHI가 포함된 경우 https://www.automationanywhere.com/support/Sub-ContractorBAA.pdf에 나오는 BAA가 적용되며, 따라서 본 계약에 참조로 통합됩니다.
    4. 보안/기술 및 조직적 조치("TOMs") 본 계약 기간 동안 AAI는 다음을 위해 설계된 산업 표준에 따라 공식 보안 프로그램을 실질적으로 유지해야 합니다. (i) 고객 데이터의 보안 및 무결성을 보장합니다. (ii) 고객 데이터의 보안 또는 무결성에 대한 위협이나 위험을 방지합니다. (iii) 고객 데이터에 대한 무단 접근을 방지합니다. 이러한 보안 프로그램은 DPA에서 식별된 보안 TOM을 준수하며, 이는 수시로 업데이트될 수 있으며 여기에 참조로 포함됩니다. 계약 기간 동안 그 어떤 경우에도 AAI는 AAI의 TOM에 명시된 통제에 의해 제공되는 보호를 실질적으로 약화시키지 않습니다. AAI는 독립된 제3자 감사자를 통해 정기 침투 테스트("펜 테스트")를 수행하여 서비스의 보안을 테스트합니다. 고객의 요청이 있을 경우 AAI는 4조의 조건에 따라 AAI의 당시 펜 테스트 결과 사본과 AAI의 독립된 제3자 감사자가 작성한 SOC1 및 SOC2 감사 보고서 또는 유사한 산업 표준 후속 보고서를 고객에게 제공합니다. AAI는 계약 기간 동안 ISO27001:2013와 ISO22301:2019 및 Type 2 SOC 1과 Type 2 SOC 2 인증을 유지합니다.
  12. 업데이트. AAI는 재량에 따라 수시로 서비스를 업데이트할 권리가 있습니다(예: 새로운 기능 제공, 새로운 프로토콜 구현, 새로운 표준과의 호환성 유지 또는 규제 요구 사항 준수). 단, 이러한 업데이트의 결과로 서비스의 기능이 실질적으로 감소하면 안 됩니다. 업데이트 시 본 계약 조건의 추가 또는 수정이 필요한 경우 AAI는 그에 따라 고객에게 통지하지만 해당 법률에서 요구하지 않는 한 이러한 수정으로 인해 고객의 책임 및/또는 의무가 실질적으로 증가하지 않으며 AAI의 의무 및/또는 책임이 실질적으로 감소하지 않습니다.
  13. 수출 규제 준수. 당사자들은 미국과 그 밖의 관련, 현지 수출 법규(이하 “수출법”)가 서비스에 적용된다는 점을 이해합니다. 당사자들은 모든 수출법을 준수합니다. 고객은 이러한 법률을 위반하여 서비스 또는 서비스에서 기인한 봇, 데이터, 정보 또는 기타 자료를 직접 또는 간접적으로 수출하거나 재수출하여서는 안 되며, 이를 수출법이 금지하는 어떠한 목적을 위해 사용해서는 안 됩니다.
  14.  불가항력. 각 당사자는 해당 당사자가 본 계약상 의무를 이행하는 것을 직접 또는 간접으로 방해하는 사건 또는 상황으로서, 당사자의 합리적인 통제의 범위를 벗어나 있으며, 해당 당사자의 신의성실로도 그 전부 또는 일부를 피할 수 없는 사건이나 상황으로 인하여 발생한 모든 책임, 손실, 손해, 벌금, 추징금, 제재, 비용 또는 지출에 대하여 상대방 당사자에게 책임을 부담하지 않으며, 각 당사자는 본 계약상 의무의 이행으로부터 면제됩니다. 이러한 상황은 모든 천재지변, 자연 재해, 유행병, 전염병, 전쟁, 폭동, 봉쇄, 반란, 테러, 파괴, 디도스 공격(주 또는 국가 주관 디도스 공격을 포함하되 이에 한정되지 않음), 바이러스 또는 상업적으로 합리적이거나 알려진 해결책이 없는 해킹 공격(국가에 의한 그리고 국가를 대신하여 행한 의도적/표적 해킹을 포함하되 이에 한정되지 않음), 공공의 적 행위, 민간 소요 또는 일반인 저지 또는 정부 및 시민의 체포, 보이콧, 파업(일반 파업 포함), 직장 폐쇄, 정전 또는 통신 서비스 불통, 기타 유사 산업 교란 등을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
  15.  미국 정부. 서비스에 포함된 소프트웨어와 첨부된 설명서는 '상업용 컴퓨터 소프트웨어' 및 '상업용 컴퓨터 소프트웨어 설명서'입니다. 이는 48 C.F.R. 12.212에 사용된 용어이며 미국 정부만이 제공하거나 취득할 수 있습니다. (1) 민간 단체가 취득하거나 그 단체를 대신하여 취득한 것이며 48 C.F.R. 12.212에 기재된 정책과 일치하며 또는, (2) 미국 국방부가 취득하거나 그 기관을 대신하여 취득한 것으로 48 C.F.R. 227-7201.1 및 227.7202-3에 기재된 정책과 일치합니다. 정부 기관이 추가적 권리를 필요로 하는 경우, 해당 기관은 그러한 권리를 구체적으로 부여하는 본 계약에 대한 상호 수용 가능한 별첨 계약을 협상하여야 합니다.
  16.  오픈소스 소프트웨어. 서비스에 포함되는 AAI 소프트웨어에는 별도 라이선스가 적용되는 오픈소스 소프트웨어(“OSS”)가 포함됩니다. 고객은 이러한 OSS에 대한 해당 라이선스 조건을 준수하기로 동의합니다. OSS와 해당 라이선스 조건 둘 다 고객의 서비스 사용과 향유를 제한하지 않으며, 본 계약에 따른 고객의 권리, 혜택 또는 구제 조치도 제한하지 않습니다. 해당 OSS와 그에 적용될 고지, 라이선스 조건 및 면책조항은 이메일, 웹사이트 공지 또는 서비스 내에서 가시적인 고지로 고객에게 고지될 것입니다.
  17. 일반 규정.
    1. 준거법. 본 계약은 캘리포니아주 법을 준거법으로 하며, 국제사법의 규정이 적용되지 않습니다. 당사자들은 본 계약에 국제물품매매계약에 관한 국제연합협약 및 통일컴퓨터정보거래법(UCITA)이 적용되지 않음에 동의합니다. 당사자들은 미국 캘리포니아주 산타 클라라 카운티에 소재한 법원의 독점적 재판 관할을 인정합니다.
       
    2. 통지. 본 계약에 관한 모든 통지는 영문 서면에 의하여야 하며, (a) 직접 배달된 때, (b) 우편 송달 후 두 번째 영업일(국제 우편의 경우, 우편 송달 후 5번째 영업일), 그리고 (c) 이메일 전송 일자(단, 계약 해지 및 배상 청구에 대한 통지는 이메일 외 (a) 및 (b)에서 설명한 절차에 의하여도 발송되어야 함)에 효력을 발생합니다. AAI에 대한 통지는 다음 주소에 대하여 이루어져야 합니다. 633 River Oaks Parkway, San Jose, CA 95134, U.S.A., 수신인: General Counsel 및/또는 이메일: legalnotices@automationanywhere.com. 고객에게 발송되는 통지는 본 조항에 따라 고객이 AAI에 다른 주소를 알려주지 않는 한 해당 주문서에 기재된 고객의 주소로 발송될 것입니다. 본 조항에 따른 모든 통지는 실제 배달 시 또는 배달 거부 시 효력을 발생합니다.
       
    3. 양도. 어느 당사자도 본 계약 또는 본 계약상 권리나 의무를 상대방의 사전 서면 동의 없이 양도할 수 없습니다. 단, AAI는 본 계약을 계열사 또는 AAI의 인수 또는 합병이나 자산의 전부나 실질적 전부 또는 주요 사업부의 자산을 다른 법인에 양도하는 경우 승계인에게 양도할 수 있습니다. 본 계약은 본 계약상 당사자와 각자의 승계인 및 양수인에 대해 구속력을 가지며 혜택을 발생합니다.
       
    4. 제3자 수익자/독립 계약자. 본 계약상 당사자들 이외에 어떠한 자 또는 법인도 본 계약을 집행하거나 본 계약의 집행을 구할 권리가 없습니다. 본 계약에 관한 제3자 수익자는 없습니다. 각 당사자는 본 계약상의 의무를 상대방의 대리인 또는 대표자가 아닌 독립적인 계약자의 지위에서 수행합니다. 본 계약의 어떠한 규정도 당사자 간의 동업 관계, 합작 투자 또는 기타 유사한 관계를 형성하는 것으로 간주되거나 해석되지 않습니다.
       
    5. 전체 계약/우선 순위. 본 계약은, 관련 주문서, 본 계약에 연계된 문서 및 참조된 별첨 자료(해당되는 경우)와 함께 본 계약서의 주제에 관하여 고객과 AAI 간의 완전한 계약을 구성합니다. 고객이 AAI에 제공한 구매 주문서 또는 기타 문서에 규정된 조건은 AAI가 서면으로 구체적으로 승낙하지 않는 한 AAI와 고객 간 계약의 일부를 구성하지 않습니다. 본 계약의 조항, 주문서의 조항(지급 조건 제외), 본 계약에 연계된 문서 또는 참조된 별첨 자료의 내용이 상충되는 경우, 주문서 또는 기타 문서가 명시적으로 본 계약에 우선됨을 규정하지 않는 한, 본 계약의 내용이 우선합니다.
       
    6. 계약 수정/포기/분리. 각 당사자의 승인된 대표자가 서면으로 서명하지 않는 한, 본 계약에 대한 어떠한 수정도 구속력이 없습니다. 명시적 면제나 본 계약상 권리를 즉시 행사하지 않는 것은 해당 권리에 대한 지속된 포기나 미집행의 기대를 구성하지 않습니다. 본 계약의 특정 조항이 어떠한 사유로든 부적법 또는 집행이 불가능하게 되는 경우에도, 그러한 조항은 본 계약의 나머지 조항으로부터 분리 가능한 것으로 간주되며, 그러한 누락이 당사자들의 의사를 방해하지 않는 한, 본 계약의 나머지 조항의 유효성이나 집행가능성에 영향을 미치거나 이를 침해하지 않습니다. 만약 해당 조항의 누락이 당사자들의 의사를 방해하는 경우 본 계약은 다른 조항의 효력 발생을 위하여 변경될 수 있습니다.
  18. 대한민국 전용 조항. 대한민국에 소재하는 고객이나 계열사의 경우, 다음 조항이 적용되며 본 계약의 나머지 조항과 상충하는 경우에는 다음 조항이 우선적으로 적용됩니다.
     
    1. 일반 규정. 17.1항 전체가 삭제되며 다음 조항으로 대체됩니다.
       
    17.1     준거법. 본 계약은 캘리포니아주 법을 준거법으로 하며, 국제사법의 규정이 적용되지 않습니다. 당사자들은 본 계약에 국제물품매매계약에 관한 국제연합협약 및 통일컴퓨터정보거래법(UCITA)이 적용되지 않음에 동의합니다. 본 계약으로부터 비롯되는 모든 분쟁의 경우, 당사자들은 재판 관할에 관하여 합의하여야 하며, 단 당사자들이 재판관할에 관하여 합의하지 못하는 경우, 본 제한된 목적상 당사자들은 대한민국의 민사소송법에 따라야 합니다.

본 계약은 2022년 3월 3일부터 유효하며 2021년 2월 26일, 2020년 3월 27일 및 2019년 9월 27일에 유효한 버전을 대체하고 대체합니다.

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